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    佛山在線

    免費試用到期后默認購買?

    佛山日報訊 記者張菲菲報道:近日,記者在黑貓投訴平臺上發現有較多消費者集中投訴某商城的“小家電365天新品試用”優惠,稱試用期滿后收不回退款。對于許多消費者遇到先試用后付款的陷阱,市消委會專家作出解答。

    在黑貓投訴平臺上,多名消費者投訴稱在某網購商城的自營旗艦店上購買了一款價格為2599元的空氣凈化器,同時商城附贈“小家電365天新品試用”,優惠規則是商品可以試用365天,消費者不滿意可以退貨退款。但是,許多消費者在試用滿365天后寄回商品卻收不回退款,還有消費者表示退貨退款的申請不受理。

    據消費者提供的截圖顯示,退貨時間并沒有在購買頁面明示。該消費者和客服協商后,商城提出的退貨流程包括服務申請1個工作日、資料初審7個工作日、收貨質檢7~10個工作日(如遇特殊情況,質檢時間上不封頂)和確認返款1~2個月。但該消費者表示,距離質檢通過已經超過3個月仍未收到退款。

    據了解,網購平臺為了促銷各出奇招,誕生先試后付的消費模式,消費者在一定期限內可以免費試用產品,到期后退貨退款。消費者在充分體驗商品后再購買,這在一定程度上消除了不少消費者購買大件商品的疑慮。但仍然產生大量售后服務糾紛,如商家不受理退貨退款申請,消費者在產品試用期結束后被要求購買。

    市消委會律師顧問朱慶程表示,根據民法典第六百三十八條規定,試用買賣的買受人在試用期內可以購買標的物,也可以拒絕購買;試用期限屆滿,買受人對是否購買標的物未作表示的,視為購買;試用買賣的買受人在試用期內已經支付部分價款或者對標的物實施出賣、出租、設立擔保物權等行為的,視為同意購買。

    朱慶程強調:“在試用買賣中,消費者需要特別注意在試用期內向賣方表明是否購買的態度?!?/p>

    原標題:免費試用到期后默認購買?

    佛山市消委會律師提醒,當心先試用后付款的陷阱

    編輯|何欣鴻

     

     

     




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